Contact opnemen met Fietsverzekeringen.nl

Geschreven door: Ronald Veen (expert fietsverzekeringen) & gecontroleerd door de redactie

Bijgewerkt op: Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

Heb je vragen over de informatie op onze website of loop je vast bij het vergelijken van de verschillende aanbieders? Wij helpen je graag op weg. Op Fietsverzekeringen.nl streven we ernaar om onafhankelijke, heldere en actuele informatie te bieden. Voordat je ons een e-mail stuurt, raden we aan om eerst onze kennisbank te raadplegen. De kans is groot dat je daar direct het antwoord op je vraag vindt.

Hoe we je via e-mail verder helpen

Wij zijn een onafhankelijke vergelijkingswebsite en treden niet op als de uiteindelijke verzekeringsmaatschappij. Dit betekent dat onze rol anders is dan die van je verzekeraar. Het is belangrijk om te weten in welke situaties je bij ons terechtkunt en wanneer je direct contact moet opnemen met de aanbieder van je polis.

Waarmee we wel en niet assisteren

Wat we doorgaans wel voor je kunnen oppakken via e-mail:

• Algemene vragen beantwoorden over de werking van onze onafhankelijke vergelijkingstool.
• Verduidelijking geven over veelgebruikte verzekeringstermen en dekkingsvormen.
• Feedback, opmerkingen en suggesties voor de website in ontvangst nemen.
• Mogelijke zakelijke samenwerkingen bespreken.

Wat we niet voor je kunnen doen:

• Persoonlijk financieel of juridisch advies geven over welke polis het beste bij jouw specifieke situatie past.
• Wijzigingen (zoals een verhuizing of beëindiging) doorvoeren in een reeds afgesloten polis.
• Schademeldingen of diefstal afhandelen. Hiervoor dien je in te loggen bij je eigen verzekeraar of direct contact met hen op te nemen.

Onze contact- en bedrijfsgegevens

Wij kiezen ervoor om onze dienstverlening volledig digitaal te houden. Via e-mail kunnen we complexe vragen over polisvoorwaarden beter uitzoeken en direct de juiste links en bronnen meesturen. Wij bieden daarom geen telefonische helpdesk aan.

E-mail: info@fietsverzekeringen.nl

Wij streven ernaar om e-mails binnen één tot twee werkdagen te beantwoorden. Om aan de richtlijnen voor financiële websites te voldoen, zijn we volledig transparant over onze bedrijfsgegevens. Wil je precies weten hoe de vergelijker werkt en hoe we actueel blijven? Lees dan meer over onze werkwijze.

Bedrijfsgegevens:Fietsverzekeringen.nl is een handelsnaam van Helms Online BV.KvK-nummer: 27329130AFM-vergunning: Aangesloten onder collectieve vergunning 12042897 (AWIN BV)

Stappenplan voor een efficiënte afhandeling

Volg dit korte stappenplan wanneer je een gerichte vraag hebt. Zo zorgen we samen voor een vlotte oplossing:

1. Beoordeel je vraag: Gaat de vraag over een lopende polis, een incasso of een schade? Zoek dan direct contact met je verzekeraar. Gaat je vraag over onze vergelijkingstool? Ga dan door naar stap twee.
2. Doorzoek de website: Raadpleeg de artikelen in onze kennisbank om te zien of het onderwerp daar al wordt uitgelegd.
3. Stuur een gerichte e-mail: Vermeld helder waar je tegenaan loopt en stuur eventueel een link mee van de specifieke pagina op onze site. Deel uit veiligheidsoverwegingen geen onnodige privacygevoelige data, zoals polisnummers, wachtwoorden of een burgerservicenummer (BSN), met ons.

Veelgestelde vragen over ons platform

Geven jullie persoonlijk advies op maat?Nee, wij verstrekken uitsluitend algemene informatie (‘execution only’). We tonen objectief de voorwaarden en premies in de vergelijker, maar de uiteindelijke keuze voor een aanbieder en de gewenste dekking maak je zelfstandig. Dit hangt af van je eigen inschatting en de specifieke polisvoorwaarden.

Waarom ontbreekt een specifieke verzekeraar in de tool?Hoewel we streven naar een zo compleet mogelijk overzicht van alle fietsverzekeraars, kan het voorkomen dat een partij ontbreekt. Dit heeft doorgaans te maken met het ontbreken van de juiste technische datakoppeling om actuele premies op te halen, of het ontbreken van een samenwerkingsverband. Miste je een aanbieder? Tip ons dan gerust.